Zásady ochrany osobních údajů Casoola
Vítejte na stránkách Casoola (dále jen „my“, „nás“ nebo „naše“). Vaše soukromí a bezpečnost osobních údajů jsou pro nás prioritou. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní informace při používání webu casinocasoola.cz a souvisejících služeb. Pokračováním v používání našich služeb souhlasíte s podmínkami uvedenými níže. Pokud nesouhlasíte, prosíme, abyste naše služby nepoužívali.
1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je společnost Casoola, registrovaná v České republice. Máte-li jakékoliv dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na e-mailu: [email protected].
2. Jaké údaje shromažďujeme
Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů, které nám pomáhají poskytovat a zlepšovat naše služby, včetně, ale nejen:
- Jméno a příjmení
- Datum narození a pohlaví
- Kontaktní údaje – e-mail, telefonní číslo, adresa
- Údaje o uživatelském účtu a profilu
- IP adresa a technické údaje o zařízení a prohlížeči
- Údaje o aktivitě na webu – čas přístupu, interakce
- Platební a transakční údaje (vklady, výběry)
- Dokumenty potřebné k ověření identity a splnění zákonných požadavků
- Dobrovolně poskytnuté citlivé údaje, pokud je poskytnete (např. zdravotní stav)
- Informace od třetích stran pro účely prevence podvodů a zodpovědného hraní
3. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:
- Správa a vedení vašeho uživatelského účtu
- Ověření vaší identity a věku v souladu s českou legislativou o hazardních hrách
- Zpracování plateb, vkladů a výběrů
- Plnění zákonných povinností, zejména v oblasti boje proti praní špinavých peněz (AML) a zodpovědného hraní
- Informování o změnách služby, aktualizacích účtu a důležitých oznámeních
- Provozování marketingových kampaní a soutěží – pouze s vaším souhlasem
- Personalizace obsahu a zlepšování uživatelského zážitku
- Analýza využití služeb a vytváření anonymizovaných statistik
- Prevence podvodů a zabezpečení platformy před zneužitím
4. Právní základy zpracování
Zpracování vašich osobních údajů probíhá v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o hazardních hrách, a dalšími platnými právními předpisy České republiky. Právními důvody jsou:
- Váš výslovný souhlas, kde je to vyžadováno
- Plnění smlouvy mezi vámi a Casoola
- Splnění zákonných povinností
- Oprávněné zájmy Casoola na ochraně svých práv a bezpečném provozu
5. Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů zpracování a dodržení zákonných požadavků. Obvykle jsou data uchovávána až 5 let po ukončení vašeho účtu nebo poslední aktivitě. V případech souvisejících s vyšetřováním, sebevyloučením nebo jinými právními důvody může být doba uchování prodloužena.
6. Marketingové komunikace
Pokud nám udělíte souhlas, můžeme vám zasílat marketingové zprávy o našich službách a nabídkách našich důvěryhodných partnerů. Vždy máte právo kdykoliv své preference změnit nebo zasílání zrušit prostřednictvím nastavení účtu nebo odkazu v e-mailech.
7. Cookies a sledovací technologie
Na našem webu používáme cookies a podobné technologie pro:
- Udržení funkčnosti a bezpečnosti webu
- Uložení vašich preferencí a přihlašovacích údajů
- Analýzu návštěvnosti a chování uživatelů
- Zobrazování personalizovaných reklam
Nastavení cookies můžete kdykoliv upravit ve svém internetovém prohlížeči. Některé cookies jsou nezbytné pro správný chod webu a nelze je vypnout.
8. Sdílení osobních údajů a mezinárodní přenosy
Vaše údaje mohou být sdíleny s:
- Našimi důvěryhodnými poskytovateli služeb (např. platební brány, IT služby)
- Orgány činnými v trestním řízení a regulačními orgány, pokud to vyžaduje zákon
- Agenturami pro ověřování totožnosti a prevenci podvodů
- Společnostmi ve skupině Casoola
- Třetími stranami, kterým jste dali souhlas ke sdílení
Pokud jsou vaše osobní údaje přenášeny mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), zajišťujeme odpovídající ochranu dat, například prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
9. Ochrana vašich údajů
Casoola používá moderní technické a organizační opatření k zabezpečení vašich osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití. Tato opatření pravidelně přezkoumáváme a aktualizujeme v souladu s aktuálními bezpečnostními standardy.
10. Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů
V souladu s platnou legislativou máte právo:
- Zjistit, jaké údaje o vás zpracováváme
- Požádat o přístup k vašim osobním údajům
- Opravit nepřesné nebo neúplné údaje
- Požádat o vymazání údajů, pokud to zákon dovoluje
- Omezit nebo vznést námitku proti některým způsobům zpracování
- Obdržet své údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu (právo na přenositelnost)
- Odvolat svůj souhlas se zpracováním kdykoliv, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování před odvoláním
- Nechat se vyjmout z automatizovaného rozhodování v případech, které vás významně ovlivňují
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na [email protected].
11. Aktualizace zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Jakékoliv změny budou zveřejněny na této stránce s uvedením data poslední aktualizace. Vaše další používání našich služeb po zveřejnění změn znamená, že s nimi souhlasíte.
12. Podání stížnosti
Pokud máte podezření, že vaše osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu se zákonem, můžete se obrátit na nás nebo přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů České republiky. Více informací naleznete na www.uoou.cz.
13. Odpovědné hraní
Casoola podporuje zodpovědný přístup k hazardním hrám a nabízí nástroje pro omezení hraní, včetně sebevyloučení a nastavení limitů. Více informací o bezpečném hraní najdete na stránkách Bonusová karta.
Poslední aktualizace: 28.05.2025