Obchodní podmínky Casoola
Poslední aktualizace: 28.05.2025
1. Úvod
1.1. Tyto Obchodní podmínky („Podmínky“) upravují pravidla používání webových stránek casinocasoola.cz a souvisejících služeb provozovaných společností Casoola (dále jen „Provozovatel“).
1.2. Registrací uživatele („Hráč“, „Vy“) a využíváním služeb potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi v plném rozsahu, včetně Zásad ochrany osobních údajů a Zásad zodpovědného hraní.
1.3. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nesmíte služby Casoola využívat.
2. Definice
- Hráč/Uživatel/Vy: fyzická osoba, která si zaregistruje účet nebo používá služby webu.
- Účet: osobní profil Hráče na webu Casoola.
- Hry: všechny hry a herní produkty nabízené na webu, včetně online kasina, živého kasina a dalších herních služeb.
- Bonus: jakákoliv propagační nabídka, včetně bonusových peněz, volných zatočení či jiných výhod.
- Provozovatel: společnost provozující casinocasoola.cz a poskytující herní služby.
3. Podmínky účasti
3.1. Hráč musí být starší 18 let nebo dosáhnout zákonem stanoveného věku pro hazardní hry v České republice, podle toho, který věk je vyšší.
3.2. Je Vaší odpovědností ověřit, zda je online hazardní hraní ve Vašem místě bydliště legální.
3.3. Zaměstnanci Provozovatele, jeho přidružených společností, licencovaných distributorů a jejich příbuzní nejsou oprávněni zakládat účet ani se účastnit her.
4. Registrace a správa účtu
4.1. Každý Hráč může mít pouze jeden účet. Sdílení účtu, přístupu z jednoho zařízení či IP adresy více osobami je zakázáno.
4.2. Při registraci musíte uvést pravdivé, přesné a aktuální osobní údaje, včetně jména, adresy, data narození, e-mailu a platebních údajů.
4.3. Jste zodpovědní za bezpečnost Vašich přihlašovacích údajů. Nesdílejte je s nikým.
4.4. Provozovatel může kdykoliv požadovat ověření identity, například zasláním kopie občanského průkazu, dokladu o adrese nebo potvrzení platební metody.
4.5. Poskytnutí nepravdivých nebo zavádějících údajů může vést k pozastavení či uzavření účtu a zneplatnění výher.
5. Vklady a výběry
5.1. Vklady musí být provedeny platebními metodami registrovanými na Vaše jméno.
5.2. Platí minimální a maximální limity pro vklady a výběry, které jsou uvedeny v sekci Bankovnictví.
5.3. Provozovatel neúčtuje poplatky za vklady, avšak Váš poskytovatel platebních služeb může poplatky uplatnit.
5.4. Výběry jsou prováděny stejnou platební metodou, pokud to technicky umožňuje zákon a provozovatel.
5.5. Výběry mohou být podmíněny ověřením identity a dalších dokumentů.
5.6. Provozovatel není finanční institucí a neposkytuje úvěry.
6. Neaktivní a nečinné účty
6.1. Účty bez přihlášení po dobu 6 měsíců jsou považovány za neaktivní.
6.2. Za neaktivní účty může být účtován měsíční poplatek za správu, který bude odečten z dostupného zůstatku.
6.3. Před uplatněním poplatku budete o této skutečnosti informováni.
6.4. Účty s nulovým zůstatkem mohou být po delší době neaktivity uzavřeny.
6.5. Neaktivní účet lze znovu aktivovat kontaktováním zákaznické podpory.
7. Zodpovědné hraní
7.1. Casoola podporuje zodpovědné hraní a nabízí nástroje jako limity vkladů, ztrát, časové omezení a možnost sebevyloučení.
7.2. Pokud máte pocit, že ztrácíte kontrolu nad hraním, využijte tyto nástroje nebo kontaktujte naši podporu.
7.3. Více informací a pomoc naleznete na stránce Bezpečné hazardní hraní.
8. Nepovolené jednání
- Podvodné chování, včetně praní špinavých peněz
- Používání automatizovaných systémů či botů
- Podvádění nebo manipulace her
- Zakládání více účtů
- Používání VPN či proxy pro obcházení omezení
- Sdílení účtu nebo umožnění hraní třetím osobám
Provozovatel má právo pozastavit nebo ukončit účet a zadržet výhry v případě podezření na porušení těchto pravidel.
9. Bonusy a promoakce
9.1. Všechny bonusy podléhají specifickým podmínkám a požadavkům na protočení, které jsou uvedeny na stránce Promoakce.
9.2. Zneužívání bonusů, včetně zakládání více účtů, je zakázáno.
9.3. Provozovatel si vyhrazuje právo bonusy odebrat nebo zneplatnit výhry v případě podezření na zneužití.
9.4. Bonusy mohou mít omezenou platnost a platit pouze pro vybrané hry.
10. Pravidla her a férovost
10.1. Všechny hry jsou provozovány certifikovanými poskytovateli softwaru a používají generátory náhodných čísel (RNG) k zajištění férovosti.
10.2. Provozovatel si vyhrazuje právo zneplatnit sázky nebo výhry vzniklé v důsledku technických chyb nebo porušení Podmínek.
11. Omezení odpovědnosti
11.1. Provozovatel nenese odpovědnost za žádné ztráty nebo škody vzniklé používáním webu, včetně technických závad, přerušení nebo chyb.
11.2. Hrajete na vlastní riziko. Maximální odpovědnost Provozovatele je omezena na výši Vašeho posledního vkladu.
11.3. Provozovatel neručí za obsah ani bezpečnost externích webů, na které odkazuje.
12. Ochrana osobních údajů
12.1. Vaše osobní údaje jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.
12.2. Používáme moderní bezpečnostní opatření k ochraně Vašich dat před zneužitím.
12.3. Podrobnosti naleznete v našem dokumentu o ochraně osobních údajů.
13. Duševní vlastnictví
13.1. Veškerý obsah, značky, loga a materiály na webu jsou majetkem Casoola nebo jejích licencorů.
13.2. Kopírování, šíření nebo úprava obsahu bez písemného souhlasu je zakázána.
14. Řešení sporů a stížností
14.1. V případě stížnosti kontaktujte zákaznickou podporu Casoola.
14.2. Usilujeme o rychlé a spravedlivé vyřešení všech sporů.
14.3. Pokud nedojde k dohodě, můžete se obrátit na nezávislý orgán alternativního řešení sporů nebo příslušný regulační úřad.
14.4. Veškerá komunikace ohledně sporů musí být vedena písemně.
15. Změny Podmínek
15.1. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv tyto Podmínky měnit.
15.2. O významných změnách budete informováni a další používání webu znamená souhlas s aktualizovanými Podmínkami.
15.3. Je Vaší povinností pravidelně kontrolovat aktuální znění Podmínek.
16. Kontaktní informace
Pro dotazy, podporu nebo uplatnění práv nás kontaktujte:
- Email: [email protected]
- Živý chat: dostupný přímo na webu casinocasoola.cz
Registrací a hraním na Casoola potvrzujete, že jste si tyto Obchodní podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.
Pro více informací o regulaci hazardních her v České republice navštivte Ministerstvo financí ČR – hazardní hry.
Pro podporu zodpovědného hraní doporučujeme Bezpečné hazardní hraní.